Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Kargonuz, sipariş verildiği günden itibaren 2 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilir. Elinize ulaşması kargo şirketinin yoğunluğuna göre 1-4 iş günü içinde değişkenlik göstermektedir. (Ön siparişler hariç)

Tüm siparişlerde kargo ücretsiz mi?

2500 TL ve üzeri kargo ücretsiz!

İade ve değişim mevcut mu?

İade süresi nedir?

Ürün elinize ulaştıktan sonra 1 hafta içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci 2–3 iş günü içinde tamamlanır ve iade işlemi başlatılır.

Değişim yapıyor musunuz?

Evet, beden veya ürün değişimi yapılmaktadır. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürün stok durumuna göre işlem gerçekleştirilir.

Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

Kullanılmış, yıkanmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayrıca kullanıcı hatasından kaynaklanan zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Sipariş süreci hakkında nereden bilgi alabilirim?

Bizlere 0 555 110 0223 numaralı Whatsapp destek hattımızdan, @lussuwearseks isimli Instagram hesabımızdan ve lussuseks@gmail.com ile Mail aracılığıyla ulaşım sağlayabilirsiniz.